Var klagar man?

Är du missnöjd med ett beslut som en myndighet fattat kan du klaga. Du kan också anmäla missförhållanden inom socialtjänsten och sjukvården.

Om du är missnöjd med ett beslut bör du först tala med den som har handlagt ärendet eller ansvarig chef.

Att överklaga beslut

Är du fortfarande inte nöjd kan du ibland överklaga beslutet. I beslutet finns då en besvärshänvisning. I besvärshänvisningen står det hur du ska göra för att överklaga beslutet. Där står det till vem du du ska klaga, oftast förvaltningsrätten, och när din överklagan måste vara inne. 

Din överklagan ska vara skriftlig. Du ska skriva vilket beslut du överklagar och vilken ändring i beslutet som du vill ha.

Mer information kan du få från den myndighet som fattat det beslut du vill överklaga

Att anmäla missförhållanden

Ibland behöver du kanske anmäla missförhållanden inom socialtjänsten eller sjukvården. Då kan du vända dig till någon av myndigheterna nedan.

Socialstyrelsen  ska se till att kommunerna sköter verksamheten på ett bra sätt, till exempel socialtjänsten och LSS-verksamheten. Socialstyrelsen ska även informera och ge råd. Du kan skriva eller ringa till Socialstyrelsen om du vill anmäla missförhållanden. Socialstyrelsen undersöker då och kan kritisera kommunen.
Socialstyrelsen Region Öst har tillsynsansvar för Stockholms och Gotlands län. Telefonnumret till växeln är 075–247 30 00.
> Läs mer om Region Öst

Socialstyrelsen följer också upp och utvärderar hälso- och sjukvården, LSS-frågorna och socialtjänsten. Det är också Socialstyrelsen som tar emot patientklagomål som tidigare sköttes av HSAN. Socialstyrelsen har tel 075-247 30 00
> Läs mer på Socialstyrelsens webbplats

Patientnämnden är en fristående, opartisk instans. Hit kan patienter, anhöriga och personal vända sig om de har synpunkter eller klagomål på vården. Patientnämnden kan utreda vad som skett, föreslå lösningar, informera och vid behov lotsa till rätt ställe.
Patientnämnden har tel 08-690 67 00.
> Läs mer om Patientnämnden 

Patientvägledare/patientombudsman finns på vissa sjukhus. Deras uppgift är att tillvarata patienternas intressen och hjälpa dem att föra fram sina synpunkter.

> Patientvägledaren på S:t Görans sjukhus  

> Patientvägledaren på Karolinska sjukhuset

> Patientvägledaren på Danderyds sjukhus

> Patientombudsmannen på Södersjukhuset

Avdelningen för särskilda vårdfrågor vid Hälso och sjukvårdsnämndens förvaltning tar emot frågor och synpunkter om tillgänglighet och dina rättigheter som patient.
Telefonnummer till Hälso- och sjukvårdsnämndens förvaltning är 08 - 123 132 00.

Patientskadeförsäkringen kan ge ersättning till dig som drabbats av personskada i hälso- och sjukvården. Personskaderegleringen kan ge mer information om försäkringen.
Personskaderegleringen har tel 08-551 010 00.
> Läs mer om patientskadeförsäkringen på Personskaderegleringens webbplats

Läkemedelsförsäkringen kan ge ersättning till dig som blivit skadad av ett läkemedel.
> Läs mer om försäkringen på läkemedelsförsäkringens webbplats

Justitieombudsmannen, JO granskar om myndigheter och tjänstemän följer lagar och förordningar. Hit kan du vända dig om du anser att du blivit felaktigt eller orättvist behandlad av någon myndighet. Du bör klaga hos JO inom två år. JO kan kritisera en myndighet men inte ändra på beslut eller domar.
> Läs mer på JO:s webbplats

Politiker. Vill du komma i kontakt med någon förtroendevald i Stockholms läns landsting (SLL) för att diskutera hur du du tycker att saker och ting borde vara? Är du nöjd eller missnöjd med deras beslut? Kontakta gärna ansvarig politiker. Genom databasen på SLL:s webbplats når du de förtroendevalda i SLL.
> Politiker i Stockholms läns landsting 

Ansvarig webbredaktör: > Pia Sandlin
Uppdaterades: 2011-03-04