Myndigheterna är skyldiga att ge information och service. Kontakta dem om du undrar över något. Du har alltid rätt att få upplysningar och råd.
Myndigheterna ska lämna upplysningar, vägledning, råd och annan hjälp i frågor som rör dess verksamhetsområde. Frågor ska besvaras så snart som möjligt.
Myndigheterna ska uttrycka sig så att du lätt förstår. Handläggarna ska också informera dig om dina rättigheter. Om du vänt dig till fel myndighet ska de hänvisa dig till rätt myndighet.
Lagar och regler ska vara utformade så att alla behandlas lika. Alla har rätt att kräva ett bra bemötande när de kontaktar en myndighet.
Du som inte talar eller förstår svenska eller är allvarligt hörsel- eller talskadad bör vid behov få tolk vid kontakt med myndigheter.
Om du har klagomål på service eller bemötande ska du i första hand vända dig till den som har handlagt ditt ärende. Det finns även andra sätt att föra fram synpunkter och missnöje. Under rubriken "Var klagar man" i menyn till vänster hittar du mer information om vart du kan vända dig.
Stäng fönstret
Skriv ut
Tipsa en vän
Kommentar